安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)限公(gong)(gong)司-安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)商|安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)理(li)為(wei)及時了(le)(le)解(jie)客戶對產品質量(liang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，做到及時有(you)效地溝通，確保安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)限公(gong)(gong)司-安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)商|安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)理(li)的(de)(de)產品質量(liang)持續(xu)不斷地提高，為(wei)顧客提供優質的(de)(de)售前(qian)、售后服(fu)務，滿足顧客各方面(mian)的(de)(de)需(xu)求(qiu)，及時了(le)(le)解(jie)并掌握安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)限公(gong)(gong)司-安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)商|安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)理(li)產品的(de)(de)流向(xiang)、市場適(shi)應性、產品價格(ge)定位以及客戶對產品的(de)(de)滿意(yi)程度(du)，特制定安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)限公(gong)(gong)司-安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招(zhao)商|安徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)代(dai)理(li)的(de)(de)產品服(fu)務計劃。
一、指導思想
以品(pin)種為(wei)核心，以客戶為(wei)中心，老實(shi)做人，誠信經營(ying)。安(an)(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺實(shi)業(ye)(ye)有(you)限(xian)公司-安(an)(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺實(shi)業(ye)(ye)招(zhao)商(shang)|安(an)(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺實(shi)業(ye)(ye)代理效益的(de)提(ti)高(gao)，一定程度上取決于理解(jie)并(bing)滿足顧客及相關方當前和未來的(de)需求和期望，通(tong)過市(shi)場調研、預(yu)測或與顧客的(de)直接接觸，來確(que)保(bao)安(an)(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺實(shi)業(ye)(ye)有(you)限(xian)公司-安(an)(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺實(shi)業(ye)(ye)招(zhao)商(shang)|安(an)(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺實(shi)業(ye)(ye)代理的(de)產品(pin)質量持續不斷的(de)提(ti)高(gao)。
二、服務范圍
以(yi)顧客為(wei)(wei)關(guan)注焦點，以(yi)顧客滿意(yi)為(wei)(wei)目(mu)(mu)標(biao)，通(tong)過調(diao)研、追蹤(zong)、走訪(fang)等形式，確(que)(que)保顧客的(de)需(xu)求和(he)期(qi)望得到確(que)(que)定(ding)并(bing)轉(zhuan)化為(wei)(wei)安(an)徽(hui)卿旺(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)有限公司-安(an)徽(hui)卿旺(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)招商|安(an)徽(hui)卿旺(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)代理產品和(he)服務的(de)目(mu)(mu)標(biao)。
1、建立(li)并(bing)完(wan)善客(ke)戶(hu)檔案，通過本部門銷售網點的(de)業(ye)務人員了解市場的(de)產(chan)品需求(qiu)信息、客(ke)戶(hu)對(dui)產(chan)品的(de)使用(yong)信息。
2、利用電話(hua)、產品(pin)銷(xiao)售、走訪(fang)等形(xing)式，廣泛搜(sou)集客(ke)(ke)戶意(yi)(yi)見，對(dui)顧客(ke)(ke)滿意(yi)(yi)程(cheng)度進(jin)行(xing)評測，半年進(jin)行(xing)顧客(ke)(ke)滿意(yi)(yi)程(cheng)度的書面(mian)調(diao)查及分(fen)析，對(dui)顧客(ke)(ke)采用問卷(juan)調(diao)查方(fang)式，了(le)解顧客(ke)(ke)在銷(xiao)售活動(dong)中(zhong)對(dui)產品(pin)質量、服務的意(yi)(yi)見要(yao)求，問卷(juan)收回率要(yao)求達到50%以上，并有(you)分(fen)析活動(dong)。
3、利用與顧(gu)(gu)客(ke)的相互交往，主(zhu)動向顧(gu)(gu)客(ke)介紹安(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)有限(xian)公(gong)司-安(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)招(zhao)商|安(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)代理的產品(pin)信息及(ji)最新情況(kuang)，妥(tuo)善處理顧(gu)(gu)客(ke)投(tou)訴(su)，并通(tong)過(guo)業(ye)(ye)務員及(ji)時反(fan)饋給公(gong)司，使安(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)有限(xian)公(gong)司-安(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)招(zhao)商|安(an)徽(hui)(hui)卿(qing)旺(wang)(wang)實(shi)(shi)業(ye)(ye)代理能及(ji)時整改(gai)，以提高(gao)產品(pin)對市場需求(qiu)的適應性。
三、人員安排
主(zhu)要包括顧(gu)客的(de)(de)(de)需求信息，現(xian)運行的(de)(de)(de)定(ding)單及意向(xiang)定(ding)單的(de)(de)(de)變化(hua)情況，客戶對產品的(de)(de)(de)質量(liang)、交(jiao)貨期、包裝及運輸等等各(ge)方面的(de)(de)(de)反饋。
四、時間安排
各業(ye)務員必(bi)須(xu)每月一次對(dui)客戶(hu)進(jin)行走訪，了解(jie)產品需求信息及(ji)客戶(hu)對(dui)產品的反映，并將情況及(ji)時反饋(kui)給安徽卿旺(wang)實業(ye)有(you)限公司-安徽卿旺(wang)實業(ye)招商|安徽卿旺(wang)實業(ye)代理。